Community Manager - con experiencia en hotelería

En Princess Hotels & Resorts, buscamos un/a Community Manager apasionado/a por las redes sociales, la hotelería y el servicio excepcional.

Gestionar la presencia digital del hotel en redes sociales y plataformas online, fortaleciendo la imagen de marca, promocionando productos y servicios, y generando una comunidad leal a través de contenido atractivo, atención digital al cliente y análisis de resultados.

Competencias clave:

1. Orientación al servicio – Capacidad para resolver dudas, quejas o comentarios en redes sociales con rapidez, empatía y profesionalismo.
2. Comunicación efectiva y redacción creativa – Dominio del tono de voz institucional, con habilidades para crear mensajes atractivos, claros y acordes con el estilo del hotel.
3. Organización y planeación – Gestión de calendarios de contenido, campañas y publicaciones alineadas a la estrategia de marketing.
4. Análisis y observación – Seguimiento de métricas, comportamiento de la audiencia, reputación online y tendencias del sector turístico.
5. Adaptabilidad y creatividad – Capacidad para innovar en formatos (reels, stories, lives, blogs) y responder con agilidad a situaciones o cambios.
6. Automotivación y trabajo en equipo – Trabajo autónomo, pero en constante colaboración con áreas como ventas, eventos, reservaciones y recursos humanos.

Conocimientos Técnicos:

• Manejo de redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X/Twitter, LinkedIn, TripAdvisor, Google My Business).
• Herramientas de programación de publicaciones (Meta Business Suite, Hootsuite, Later, etc.).
• Edición básica de imágenes y video (Canva, CapCut, Adobe Express).
• Gestión de campañas pagadas (Meta Ads, Google Ads).
• SEO básico, copywriting y storytelling.
• Atención a reseñas y reputación online.

Formación deseable:

• Lic. en Mercadotecnia, Comunicación, Turismo, Publicidad, Diseño o afín.
• Cursos o diplomados en redes sociales, marketing digital, fotografía o video marketing.
• Idioma inglés intermedio-avanzado (por la naturaleza internacional del sector).

Plus si tiene:

• Experiencia en el sector turístico/hotelero.
• Portafolio o ejemplos de contenido exitoso.
• Conocimiento de plataformas de booking y reseñas (Booking.com, Expedia, TripAdvisor).
• Conexiones con influencers o microinfluencers del sector.

Ofrecemos:

• Salario base
• Prestaciones de Ley
• Fondo de ahorro 4%
• Vales de despensa
• Transporte de Personal
• Comedor de colaboradores

¡Entre muchos beneficios más!