Recepcionista - con experiencia en hotelería

Recepcionista-Cajero-Concierge

Perfil de puesto:

-Estudios culminados

-Disponibilidad de horarios

-Contar con residencia en Playa del Carmen/Cancún

-Sexo indistinto

-Excelente presentación e imagen

-Ingles conversacional (mínimo 70% se realiza prueba de idioma)

Competencias para el puesto:

-Manejo de paquetería office

-Manejo de computadora

-Manejo de terminales para realizar cobros

-Conocimientos en sistemas hoteleros (deseable)

-Formación continua

-Abierto a cambios

-Facilidad de palabra y de relación

-Manejo de estrés

Objetivo general del puesto:

Ofrecer un servicio de alta calidad en la experiencia de Check in y Check out de los huéspedes que visitan las instalaciones del complejo, brindando información clara y precisa de las instalaciones, servicios y productos con los que cuenta el complejo.

Actividades a realizar:

-Realizar el registro de huéspedes que visitan las instalaciones del hotel, mediante el proceso Check in y check out para realizar la entrega de habitaciones correspondida a cada huésped del hotel, esto mediante el uso de los softwares hoteleros.

-Conocer la oferta de habitaciones y las características de las mismas, así como los servicios, actividades que ofrece el hotel y los lugares internos.

-Cotejar y preparar las tarjetas de registro antes de la llegada del huésped.

-Mantener el control de habitaciones ocupadas y las disponibles.

-Realizar cargos de habitación de consumos adicionales realizados por los huéspedes del hotel.

-Informar al departamento de ama de llaves los cambias de habitación.

-Conocer y mantener disponible las tarifas rack vigentes para aplicación.

-Manejo de efectivo en caja (cuadre y entrega de activos al terminar el turno).

-Atender con actitud positiva y discreción a huéspedes que presentan quejas e inconformidades, y canalizarlas con el departamento correspondiente.

-Mantener ordenado el front desk, la información interna y externa dirigida hacia el huésped.

-Realizar reservaciones a huéspedes imprevistos.

Ofrecemos:

-Todas las prestaciones de Ley

-Vales de despensa

-Transporte

-Uniformes

-Alimentos

-Crecimiento profesional

-Clases de inglés

-Estabilidad laboral

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